Algemene informatie

Welke voordelen biedt het kopen bij Retrodeurkruk.nl?
Retrodeurkruk.nl is de enige leverancier van deze deurklinken in Nederland. Door eigen import kunnen wij de allerbeste kwaliteit voor de meest aantrekkelijke prijs aanbieden. Alle deurkrukken uit voorraad leverbaar.

Hoe kan de prijs lager liggen dan gebruikelijk is bij dit soort klinken?
Retrodeurkruk.nl biedt hoogwaardige retro deurklinken aan in de Benelux en Duitsland.
Door rechtstreekse import kunnen wij deze producten voor een scherpe prijs aanbieden.

Bestelinformatie
Hoe kan ik bestellen?
U kunt eenvoudig bestellen door het gewenste artikel toe te voegen aan de ‘winkelmand’.
Bent u klaar met shoppen, dan kunt u via de ‘winkelmand’ uw bestelling afronden.

Kan ik ook op een andere manier bestellen?
U kunt ons ook een mail sturen of eenvoudig telefonisch bestellen op +31610948111, dagelijks bereikbaar van 10.00 – 22.00 uur.

Kan ik de producten in de showroom komen bekijken?
Jazeker, u kunt onze showroom op afspraak bezoeken. Maak hiervoor hier een afspraak!

Krijg ik een orderbevestiging?
Na het plaatsen van de bestelling krijgt u automatisch de bevestiging in uw mailbox.

Waar bestaat een set deurkrukken uit?
Een set bestaat uit 2 deurklinken, de krukstift en het benodigde bevestigingsmateriaal.

Zijn alle producten op voorraad?
Alle aangeboden producten zijn op voorraad.

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
U ontvangt uw bestelling via pakketpost. Als u vóór 15.00 uur bestelt en uw betaling is bijgeschreven, wordt de bestelling dezelfde dag naar u verzonden. Het pakket wordt normaliter de volgende werkdag, doch uiterlijk binnen 48 uur na verzending bij u bezorgd.

Ik moet zeker weten dat ik de deurklinken de volgende werkdag in huis heb, wat kan ik doen?
Indien de bestelling gegarandeerd de volgende dag geleverd moet worden, kies dan voor een ‘garantiezending’. De prijs voor deze dienst is € 7,95 per bestelling. Deze dienst kunt u kiezen bij het bestelproces.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Bestelling is mogelijk vanuit België, Luxemburg en Duitsland. Verzending is gratis bij een bestelbedrag vanaf € 50,00.
Bij een bestelling tot € 50,00 bedragen de verzendkosten slechts € 3,95.

Zijn er ook onderhoudsinstructies voor de deurkrukken?
Voor deurkrukken in het algemeen geldt: Gebruik geen schoonmaak, poets- of schuurmiddelen aangezien deze het materiaal kunnen aantasten.
Afnemen met een zachte, droge doek is voldoende.

Hoe kan ik het beste de deurkrukken monteren?
Voor montagehandleidingen: www.retrodeurkruk.nl/montage-onderhoud/

Betaalinformatie
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt eenvoudig en vertrouwd betalen met iDEAL en Sisow bankoverschrijving.
Voor België hanteren wij Mister Cash, voor Duitsland Sofort Banking.
Tevens is het mogelijk de bestelling onder rembours te ontvangen. De extra kosten voor een rembourszending zijn € 9,95.

Krijg ik direct de factuur gemaild?
Na het plaatsen van de bestelling krijgt u de orderbevestiging en de betaalbevestiging van Sisow. De factuur ontvangt u bij uw bestelling.

Staat de BTW wel vermeld op factuur?
Ja, de 21% BTW staat vermeld op de factuur die u ontvangt bij uw bestelling.

Wij zijn een buitenlands bedrijf, is het mogelijk om een factuur met verlegde BTW te ontvangen?
Ja, voor bedrijven uit België, Luxemburg en Duitsland is het mogelijk om de factuur met verlegde BTW te ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk uw BTW-nummer te vermelden bij ‘bestelnotities’ in de ‘winkelmand’. De factuur ontvangt u bij uw bestelling.

Kan ik veilig shoppen en betalen bij Retrodeurkruk.nl?
Jazeker! Retrodeurkruk.nl is gecertificeerd door Webshop Keurmerk en partner van Sisow.
U kunt betalen middels iDEAL, Mister Cash, Sofort Banking en Sisow bankoverschrijving.

Verzendinformatie
Op welke manier worden de deurklinken verzonden?
U ontvangt uw bestelling via pakketpost. Als u vóór 15.00 uur bestelt en uw betaling is bijgeschreven, wordt de bestelling dezelfde dag naar u verzonden. Het pakket wordt normaliter de volgende werkdag, doch uiterlijk binnen 48 uur na verzending bij u bezorgd.

Ik moet zeker weten dat ik de deurklinken morgen in huis heb, wat nu?
Indien de bestelling gegarandeerd de volgende dag geleverd moet worden, kies dan voor een ‘garantiezending’. De prijs voor deze dienst is € 7,95 per bestelling. Deze dienst kunt u kiezen bij het bestelproces.

Krijg ik een track&trace code?
Ja, u ontvangt een track&trace code waarmee u vanaf 20.00 uur het pakket kunt volgen.

Zijn er verzendkosten aan de bestelling verbonden?
Verzending is gratis bij een bestelbedrag vanaf € 50,00.
Bij een bestelling tot € 50,00 bedragen de verzendkosten slechts € 3,95.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
U kunt bij het afrekenen een factuuradres en een bezorgadres invullen. Dit mag afwijkend zijn, bijvoorbeeld het adres waar u werkt.

Kan ik de deurklinken ook afhalen?
Als u vóór 15.00 uur bestelt en uw betaling is bijgeschreven, kunt u de bestelling de volgende werkdag afhalen bij onze partner: Innovation Store by Diletto in Nijmegen, Marialaan 118, 6541 RP te Nijmegen, op dinsdag t/m zaterdag geopend van 11.00 – 17.00 uur.

Ik heb de deurkrukken vandaag nog nodig en wil ze komen afhalen, kan dat?
Natuurlijk is dit mogelijk. Neem telefonisch even contact met ons op zodat we een afspraak kunnen maken.
U kunt ook zelf hier een afspraak inplannen.

Retourrecht
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Dat is mogelijk op basis van het herroepingsrecht. U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
De deurklinken dienen ongebruikt en met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Als u een product wilt retourneren is het noodzakelijk dat u de retournering meldt middels het contactformulier. Wij geven vervolgens een retourcode die je kunt vermelden op het pakket.
Op basis van deze code kunnen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket het bedrag terugstorten op uw rekening.
De verzendkosten voor het retour zenden van het pakket zijn voor uw rekening.